CS2017

Que signifie ce message d’erreur ?

Cette chaîne n’est actuellement pas disponible.

Comment procéder ?

1. TESTEZ UN AUTRE ENREGISTREMENT

Essayez de visionner un autre enregistrement et vérifiez si le problème persiste.

a) Si le problème survient uniquement lors de la lecture d’un seul enregistrement, essayez de visionner le contenu une nouvelle fois ultérieurement. L’erreur peut être due à une interruption de service momentanée. Dans des cas rares, des enregistrements peuvent être perdus.

b) Si le problème persiste avec le deuxième enregistrement, poursuivez avec l'étape suivante :

2. REDÉMARREZ VOTRE MODEM

Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés
Redémarrez le modem
Attendez le démarrage complet du modem, puis vérifiez si le problème est résolu.

Si le problème persiste ....

3. REDÉMARREZ VOTRE UPC TV BOX

Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés sur le modem.
Redémarrez ensuite la UPC TV Box en retirant délicatement la fiche du câble d'alimentation et en la rebranchant après 30 secondes.
Attendez le redémarrage complet de la Box puis vérifiez si le problème est résolu.

L’erreur peut être due à une interruption de service momentanée. Merci dans ce cas de bien vouloir patienter. Nous sommes en train de résoudre le problème.

Le problème persiste encore 24 heures plus tard ? Notre service clients se fera un plaisir de vous aider :

0800 66 88 66