AMÉLIOREZ VOTRE SÉCURITÉ SUR INTERNET : PHISHING, SPAM ET CONTENUS PORNOGRAPHIQUES

RECONNAÎTRE UNE TENTATIVE DE PHISHING ET LA SIGNALER :
E-MAILS, SMS OU CONCOURS FRAUDULEUX

RECONNAÎTRE UNE TENTATIVE DE PHISHING ET LA SIGNALER : E-MAILS, SMS OU CONCOURS FRAUDULEUX

Icon_information_red

Attention : Actuellement, des logos UPC et Sunrise sont utilisés dans des e-mails frauduleux qui promettent un remboursement. Le destinataire de l’e-mail sera informé qu’il a payé deux fois la dernière facture et qu’il doit suivre un lien sous quelques heures pour récupérer son argent. L’objectif du fraudeur est d’obtenir les données de carte de crédit de la victime. De plus, les fraudeurs essaient d’acquérir le code de sécurité envoyé par SMS par l’institut financier pour contourner l’authentification à deux facteurs.

Important : cet e-mail ne provient ni de UPC ni de Sunrise.

Si vous avez reçu un tel e-mail, veuillez le transférer à: abuse@upc.ch . Retrouvez ci-dessous davantage d’informations sur la manière dont vous pouvez vous protéger du phishing.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR VOUS PROTÉGER DU PHISHING : 

Le phishing désigne les e-mails, SMS, appels ou concours destinés à voler des données personnelles utilisateur (nom d’utilisateur, mot de passe ou numéro de carte de crédit).

RECONNAÎTRE LE PHISHING :

  • Le contenu des pages Internet, SMS ou e-mails semblent provenir de UPC. L’URL, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail semble toutefois n’avoir rien en commun avec l’entreprise UPC.

  • Dans un vrai concours ou dans le cadre d’un e-mail, on ne doit jamais donner ses informations de carte de crédit ou payer.
  • Il y a des fautes d’orthographe et des incohérences, par exemple avec un passage du vouvoiement au tutoiement.
  • Il y a des étapes illogiques : par exemple, pour obtenir son prix à un concours, il faut payer.

PROTÉGER SES DONNÉES PERSONNELLES :

  • N’envoyez jamais vos nom d’utilisateur et mots de passe par e-mail : UPC et toutes les autres entreprises légitimes ne demandent jamais des mots de passe ou des informations personnelles par e-mail.
  • Ne cliquez pas sur les liens apparaissant dans les e-mails douteux.
  • Avant de saisir vos données personnelles sur une page web, assurez-vous que les données sont transmises de manière cryptée (en vérifiant la présence du petit cadenas devant l’adresse du site dans votre navigateur).
  • Vérifiez régulièrement vos extraits de compte et de carte de crédit.

QUE FAIRE SI VOUS AVEZ DÉJÀ DONNÉ VOS DONNÉES PERSONNELLES :

  • Si vous avez déjà donné votre numéro de carte de crédit, nous vous recommandons de faire bloquer celle-ci sans délai et de demander à votre banque le remboursement des éventuels débits frauduleux.

iBarry ¦ Notre plateforme suisse pour la sécurité sur Internet
Une initiative de l'économie suisse, où nous avons pu participer à la création de la « Swiss Internet Security Alliance » et sommes toujours actifs au conseil d’administration aujourd'hui.
Découvrez sur iBarry.ch, comment vous protéger contre les pirates, les virus et autres risques sur Internet.

 

 

 

 

 

 

 

 

Article sur les e-mails de phishing Article sur les e-mails de phishing Article sur les e-mails de phishing

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR VOUS PROTÉGER DU SPAM :

Les spams sont des e-mails envoyés en masse, qui atterrisent dans notre boîte de réception de sans que nous l’ayons demandé. Il s’agit le plus souvent de publicités indésirables. Il existe cependant certains spams qui peuvent être des tentatives de phishing, par exemple lorsque des données personnelles sont sollicitées, comme pour un jeu-concours. Afin d’éviter le spam autant que possible, vous pouvez suivre les conseils suivants :
 
  • Ne répondez jamais aux e-mails de spam. Ne cliquez jamais sur le lien, même pour vous désabonner de la liste des destinataires de ces e-mails. Cela confirmerait que vous utilisez activement cette adresse e-mail. 
  • Vous pouvez créer une deuxième adresse « poubelle » à utiliser pour participer à des concours ou vous inscrire sur des sites, au lieu d’utiliser votre « vraie » adresse.
  • Avant d’ouvrir un e-mail, vérifiez l’expéditeur : connaissez-vous ce nom et cette adresse ? L’objet a-t-il du sens ? 

BLOCAGE DE LA PORNOGRAPHIE INTERDITE – SIGNALEMENT DE CONTENUS SUSPECTS

En tant que fournisseur d’accès à Internet, la législation (article 46 de la loi révisée sur les télécommunications et article 89b de l’ordonnance sur les télécommunications) nous oblige à bloquer l’accès aux contenus pornographiques interdits selon l’ordonnance de l’Office fédéral de la police (fedpol). Nous nous référons pour cela aux listes de blocage de fedpol.

SIGNALEMENT DE CAS SUSPECTS

Vous êtes tombé sur un contenu web comportant de la pornographie interdite (représentations impliquant des actes sexuels avec des enfants, des animaux ou recours à la violence) et vous souhaitez le signaler ?
 
Votre signalement arrivera le plus rapidement au bon endroit en utilisant le lien ci-dessous pour informer l’Office fédéral de la police des contenus suspects au moyen d’un formulaire. Veuillez noter qu’il ne faut en aucun cas télécharger les contenus ou prendre des captures d’écran. Cela pourrait être passible de sanctions.
 
Si vous avez été victime d’une escroquerie sur Internet (hameçonnage, sextorsion, etc.), veuillez vous adresser aux autorités de poursuite pénale de votre canton de domicile. C’est également là que vous pourrez déposer une plainte.
Signaler un contenu suspect Signaler un contenu suspect Signaler un contenu suspect

SURFER SUR INTERNET EN TOUTE SÉCURITÉ

Survey

Questions concernant Internet Security
 

Comment activer le verrou parental sur l’appareil de mon enfant ?

Si le verrou parental n’a pas encore été activé lors de l’installation du produit, vous pouvez procéder comme suit après coup :

• Installez tout d’abord UPC Internet Security sur l’appareil de votre enfant. Veuillez effectuer les étapes décrites ci-dessous (mettre un point de repère) pour installer l’app prévue sur l’appareil. Une fois l’installation effectuée, ouvrez l’app UPC Internet Security sur l’appareil de votre enfant.

• Sélectionnez le verrou parental.

• Utilisez le curseur pour activer le verrou parental.

• Décidez d’un code de sécurité en le saisissant deux fois, puis continuez.

• Indiquez une adresse e-mail pour UPC Internet Security afin de recevoir les instructions pour réinitialiser le code de sécurité, puis continuez. 

• Remarque : utilisez votre propre adresse e-mail pour que vous seul ayez accès aux paramètres de sécurité de votre enfant.

• Sous Services, sélectionnez UPC Internet Security et servez-vous du curseur pour l'activation.

• Cliquez sur OK

Le verrou parental est maintenant activé. Vous pouvez maintenant déterminer et gérer les périodes en ligne, les types de contenu et les applications ainsi que les sites Internet autorisés sur l’appareil de votre enfant sur votre compte My UPC.

Comment utiliser la protection pour le banking en ligne (E-Banking) ?

Cette fonction, lorsqu’elle est activée, permet d’ajouter un échelon de sécurité supplémentaire pour le banking en ligne ou les transactions en ligne. 

La protection de banking en ligne vérifie la sécurité et la fiabilité des sites Internet que vous avez visités en effectuant une demande dans une banque de données en nuage (certificats utilisés et cryptage). La protection indique s’il s’agit d’un site que nous considérons comme fiable. Vous recevrez une notification qui indique si vous vous trouvez sur un site Internet sécurisé. 

La protection sera automatiquement activée lors de votre prochaine session de banking en ligne.

Remarque : la protection du banking en ligne offre par ailleurs une sécurité supplémentaire sur un PC. Lorsque vous avez débuté une séance de banking en ligne et que la protection est activée, celle-ci déconnecte toutes les applications non fiables du réseau Internet et les empêche pendant toute la session de s’y reconnecter. Le blocage de connexions empêche que des tiers obtiennent un accès au flux de données et garantit que votre argent soit et reste en sécurité. Pendant une session, vous ne pouvez en outre accéder qu’aux sites Internet considérés comme sûrs ; les autres sont bloqués.

Remarque : pour profiter de cette protection sur les appareils Android, le navigateur de l’app UPC Internet Security Safe est nécessaire.

Comment activer l’extension de protection du navigateur sur Chrome ?

Une fois que vous avez installé UPC Internet Security sur votre ordinateur et lorsque vous ouvrez Google Chrome pour la première fois, vous pouvez activer l’extension pour navigateur (add-on) comme suit :

 - Lorsqu’un message s’affiche en haut à droite, cliquez sur « Activer l’extension ».

Autre méthode :

Ouvrez Chrome et cliquez en haut à droite dans le navigateur sur le symbole ⋯Cliquez sur Plus d’outils > Extensions.

Naviguez jusque vers la protection du navigateur de F-Secure et sélectionnez « Activer ».La protection du navigateur de UPC Internet Security est désormais activée.

Comment activer l’extension de protection du navigateur Internet Explorer sur un ordinateur Windows ?

Une fois que vous avez installé UPC Internet Security sur votre ordinateur et lorsque vous ouvrez le navigateur pour la première fois, vous pouvez activer l’extension pour navigateur comme suit :

  1. Ouvrez Internet Explorer et sélectionnez Outils (en haut à droite), puis Gérer les modules complémentaires. La fenêtre correspondante s’affiche.
  2. Dans Outils, sélectionnez la protection pour navigateur de F-Secure.
  3. Sélectionnez Activer et Fermer pour procéder à l'activation.
  4. La protection du navigateur de UPC Internet Security est désormais activée.

Comment installer la protection pour navigateur dans Safari ?

Pour que la fonction de protection fonctionne parfaitement, une extension est nécessaire. Installez l’extension dans Safari :

  1. Dans la barre de menus, cliquez sur l’icône des produits.
  2. Cliquez sur paramètres. Assurez-vous que l’onglet de protection du navigateur est ouvert.
  3. Cliquez sur « Extension du navigateur ». La fenêtre correspondante s’ouvre.
  4. Dans le menu déroulant de navigation, cliquez sur Safari et sur « Installer ». Le fichier *.safariextz sera alors téléchargé.
  5. Double-cliquez sur le fichier et suivez les instructions.
  6. Pour confirmer l’installation, cliquez sur « Se fier ».

Une fois l’installation terminée, l’extension vous protège de sites Internet nuisibles. Lorsque vous effectuez une recherche, les évaluations des résultats s’affichent, ce qui vous aide à éviter les sites nuisibles.

Dois-je d’abord désinstaller mes antivirus actuels ?

Il est recommandé de désinstaller toutes les autres applications anti-virus de votre appareil avant d’installer UPC Internet Security. Pendant l’installation, UPC Internet Security reconnaît toutefois la plupart des antivirus et produits de sécurité courants et les supprime.Dans certains cas, vous devez d’abord désinstaller les autres antivirus et produits de sécurité avant l’installation de UPC Internet Security. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil, dans l’App Store (iOS) ou dans Google Play (Android). 

Comment gérer mes appareils et licences ?

Il est très simple de gérer la protection de votre appareil. Vous pouvez accéder à votre compte UPC Internet Security par le biais de My UPC (Deeplink). Vous y verrez non seulement le nombre de licences dont vous disposez et vous pouvez les gérer très simplement. Les fonctions disponibles comprennent :

  • L’ajout de nouveaux appareils
  • La suppression de la protection d’appareils qui ne sont plus utilisés 
  • La gestion des paramètres de sécurité
  • Beaucoup d'autres choses

Si vous souhaitez transférer une licence d’utilisateur d’un appareil à un autre, supprimez tout d'abord la licence de l’ancien appareil et installez-la ensuite simplement sur le nouvel appareil.

Comment installer UPC Internet Security ?

Installation sur un appareil mobile

  1. Connectez-vous à My UPC avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
  2. Dans la navigation, dans « Mes produits », cliquez sur Internet, puis sur UPC Internet Security
  3. Cliquez pour gérer un appareil supplémentaire. Une fenêtre vous demandant quel appareil vous souhaitez protéger apparaît
  4. Choisissez mon appareil et cliquez sur « Continuer ». Une fenêtre pour ajouter un appareil s’ouvre
  5. Selon l’appareil, choisissez la tablette ou le téléphone mobile et cliquez sur « Continuer »
  6. Indiquez soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone pour envoyer le lien d’installation à l’appareil sélectionné
  7. Cliquez sur le lien reçu par e-mail ou SMS. Il vous amènera à l’App Store pour installer l’app UPC Internet Security. 

Après l’installation, vous pourrez vérifier si vous êtes protégé. Lorsque vous ouvrez UPC Internet Security sur votre appareil, un vu vert devrait s’afficher.

Installation sur l'utilisateur

  1. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à My UPC
  2. Dans la navigation, dans « Mes produits », cliquez sur Internet, puis sur UPC Internet Security
  3. Cliquez pour gérer un appareil supplémentaire. Une fenêtre vous demandant quel appareil vous souhaitez protéger apparaît.
  4. Assurez-vous que le bon appareil soit sélectionné et cliquez sur « Continuer ». Ensuite, choisissez votre type d’appareil dans la fenêtre suivante.
  5. Choisissez cet ordinateur et cliquez sur Téléchargement pour Windows pour démarrer le téléchargement.
  6. Selon le navigateur :
      • le fichier d’installation est téléchargé automatiquement ou
      • vous devrez enregistrer le fichier. Le cas échéant, cliquez sur « Enregistrer fichier »
  7.  Pour ouvrir le dossier de téléchargement et chercher le fichier, appuyez sur les touches Ctrl + J de votre clavier. 
  8. Pour exécuter l’assistant d’installation, cliquez sur le fichier d’installation, qui se trouve normalement en haut de la fenêtre. Cliquez sur « Oui » dans la fenêtre de gestion du compte d’utilisateur.
  9. Cliquez sur « Continuer » lorsque le message de bienvenue de UPC Internet Security apparaît.
  10. Pour démarrer l’installation, cliquez sur « Installer et accepter ». L’installation dure environ une minute. Votre ordinateur sera ensuite protégé.

Installer sur Mac

  1. Connectez-vous à My UPC avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
  2. Dans la navigation, dans « Mes produits », cliquez sur Internet, puis sur UPC Internet Security
  3. Cliquez pour gérer un appareil supplémentaire. Une fenêtre vous demandant quel appareil vous souhaitez protéger apparaît
  4. Assurez-vous que le bon appareil soit sélectionné et cliquez sur « Continuer ». Ensuite, choisissez votre type d’appareil dans la fenêtre suivante
  5. Choisissez cet ordinateur et cliquez sur Téléchargement pour Mac pour démarrer le téléchargement
  6. Selon le navigateur :
      • le fichier d’installation est téléchargé automatiquement ou
      • vous devrez enregistrer le fichier. Le cas échéant, cliquez sur « Enregistrer fichier ».
  7. Une fois le téléchargement terminé, allez dans le fichier de téléchargement et exécutez l’assistant d’installation.
  8. La fenêtre d’installation de UPC Internet Security s’ouvre. Cliquez sur « Continuer »
  9. Lisez les dispositions relatives à la protection des données et cliquez sur « Continuer ».
  10. Lisez le contrat de licence et cliquez sur « Continuer », « Accepter » si vous acceptez les conditions.
  11. Sélectionnez un lieu de sauvegarde et cliquez sur « Continuer ». Introduisez vos données d’administrateur pour autant qu’on vous le demande et cliquez sur OK.
  12. Dans l’aperçu d’installation, cliquez sur « Installer ». Introduisez vos données d’administrateur pour autant qu’on vous le demande et cliquez sur « Installer le logiciel ». Le processus d’installation débute et ne devrait pas prendre plus de 5 minutes.
  13. Cliquez sur « Continuer » lorsque le message de bienvenue de UPC Internet Security apparaît.
  14. Indiquez un nom pour votre ordinateur dans la fenêtre « Nouvel appareil » et cliquez sur « Continuer ». Introduisez vos données d’administrateur pour autant qu’on vous le demande et cliquez sur OK.
  15.  L’installation de l’extension de protection du navigateur débute. Dans le menu déroulant de navigation, cliquez sur votre navigateur et sur « Installer ».Votre navigateur s’ouvre et l’extension est alors installée.

Comment partage UPC Internet Security avec un ami ou membre de ma famille ?

Vous pouvez partager UPC Internet Security avec des amis ou membres de votre famille en les invitant à utiliser les services.

Les personnes invitées peuvent utiliser l’une des 10 licences à disposition et ainsi protéger leur appareil :

  1. Connectez-vous à My UPC avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  2.  Dans la navigation, dans « Mes produits », cliquez sur Internet, puis sur UPC Internet Security
  3. Cliquez pour gérer un appareil supplémentaire. Une fenêtre vous demandant quel appareil vous souhaitez protéger apparaît. . 
  4. Après la connexion, cliquez ou appuyez sur « Ajouter appareil » Une fenêtre pour ajouter un appareil s’ouvre. 
  5. Choisissez mon appareil et cliquez/sélectionnez « Continuer ». Ensuite, choisissez votre type d’appareil dans la fenêtre suivante. 
  6. Choisissez « Autre ordinateur » et cliquez/sélectionnez « Continuer ». La fenêtre « Protéger votre ordinateur » apparaît. 
  7. Indiquez votre adresse e-mail dans le champ correspondant et cliquez sur/sélectionnez « Envoyer ». 
  8. Ouvrez l’e-mail sur l’appareil que vous souhaitez protéger et suivez les instructions d’installation.

Les autres utilisateurs de UPC Internet Security ne voient pas les appareils des autres utilisateurs. Seul vous pouvez voir tous les appareils dans My UPC.

Comment désinstaller UPC Internet Security ?

Dommage que vous ne souhaitez plus utiliser UPC Internet Security. Si vous souhaitez vraiment désinstaller complètement UPC Internet Security, suivez les instructions pour votre appareil.

Désinstaller sur votre PC :

  1. Ouvrez le menu de démarrage sur votre PC et allez au panneau de configuration
  2. Sélectionnez « Désinstaller programme » et sélectionnez tous les fichiers relatifs à UPC Internet Security.
  3. Choisissez « Désinstaller »

Désinstaller sur votre Mac :

  1. Ouvrez Finder sur votre Mac. Dans la colonne gauche, cliquez sur « Lieux ». Une liste de tous les programmes installés sur votre Mac s’affiche.
  2.  Faites dérouler la liste des programmes installés sur votre Mac. Les programmes y figurent dans l’ordre alphabétique. Cherchez UPC Internet Security.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris (ou avec deux doigts) sur le programme à désinstaller.
  4. Dans les options, choisissez « Déplacer dans la corbeille ». Vous pouvez aussi déplacer le programme en le « glissant-déposant » dans la corbeille à l’aide de la souris. Le cas échéant, confirmez que vous voulez déplacer le programme dans la corbeille.
  5. En bas de l’écran, cliquez sur la corbeille. Elle s’ouvre alors et vous en voyez tout le contenu. Cliquez sur la fenêtre de la corbeille à papier sur « Vider la corbeille à papier » et confirmez que vous souhaitez vider la corbeille à papier. Le programme est ainsi complètement supprimé.

Désinstaller UPC Internet Security sur un appareil iOS :
Appuyez sur le logo UPC Internet Security, puis sur la croix pour supprimer l’app.

Désinstaller sur un appareil Android :
Selon votre appareil, choisissez les apps ou le gestionnaire d'applications dans les paramètres et appuyez sur l’app que vous souhaitez désinstaller. Choisissez « Désinstaller ».

Qu’advient-il de mon abonnement UPC Internet Security si je change de fournisseur Internet ?

Si vous résiliez votre abonnement UPC Internet, votre abonnement UPC Internet Security sera résilié pour la même date. Afin de ne pas menacer la sécurité de vos données et de vos appareils, procurez-vous une alternative suffisamment tôt.

Pourquoi mon appareil a-t-il été infecté par un virus alors que j’utilise UPC Internet Security?

Aucun antivirus ne peut garantir une protection à 100% contre tous les virus futurs. Pour être sûr d’être protégé, vous devez utiliser une combinaison d’antivirus et de protection contre les logiciels espions ainsi qu’un pare-feu et toujours faire preuve de prudence. Nous vous conseillons d’effectuer toutes les mises à jour Windows et de vous montrer prudent lorsque vous surfez surtout envers les annexes d’e-mails dont vous ne connaissez pas l'expéditeur.

UPC Internet Security ralentit-il mon appareil ?

UPC Internet Security a recours à la dernière technologie DeepGuard de F-Secure pour vous protéger contre les dangers les plus récents, tout en n’utilisant que le minimum de vos ressources. Ainsi, les conséquences sur la performance sont minimes.

Si vous deviez toutefois constater de grandes pertes de performance pendant l’utilisation de UPC Internet Security, vérifiez que votre appareil répond aux exigences du système. Vous trouverez de plus amples informations ici :

UPC Internet Security procède à de nombreux tests sur les données reçues et envoyées par votre ordinateur. Le temps investi en vaut la peine pour protéger votre ordinateur.

Quels systèmes d'exploitation sont soutenus par UPC Internet Security ?

Windows

Systèmes d’exploitation pris en charge

Windows 10 version 1703 ou plus récente

Windows 8.1

Windows 7 (Service Pack 1)

 

Exigences système minimales

Processeur : 1 GHz ou plus rapide*

Mémoire requise : 1 GB de RAM (32 bit) ou 2 GB de RAM (64 bit)

Espace mémoire : 600 MB de mémoire libre

 

Une connexion Internet est nécessaire pour pouvoir vérifier votre abonnement et vous fournir les mises à jour. Des frais d’accès liés au fournisseur d’accès à Internet peuvent s’appliquer.

 

*Pas compatible avec ARM

 

Le système doit satisfaire aux exigences Windows minimales de Microsoft. Javascript doit être activé dans les paramètres du navigateur pour que les pages puissent être bloquées.

 

Mac

Systèmes d’exploitation pris en charge

macOS version 10.15 (Catalina)

macOS version 10.14 (Mojave)

macOS version 10.13 (High Sierra)

 

Exigences système minimales

Processeur : Intel

Mémoire requise : 1 GB de RAM ou plus est recommandé

Espace mémoire : 250 MB de mémoire libre

Mobile

Systèmes d'exploitation pris en charge

iOS :
iOS 10 ou plus récent. L’installation a besoin d’environ 20 à 30 MB de mémoire libre.

 

Android :
Android OS 5.0 ou plus récent avec 75 MB de mémoire libre.

Mon abonnement Internet sera-t-il résilié en cas de résiliation d’Internet Security?

Non, les deux contrats sont indépendants. Si vous résiliez Internet Security, votre abonnement Internet demeure, avec la même durée contractuelle minimale.

Dois-je respecter une durée contractuelle minimale pour Internet Security ?

Non, mais un délai de résiliation de 2 mois s’applique. Vous pouvez résilier l’offre Security à tout moment, mais en respectant un délai de résiliation de 2 mois pour la fin du mois.

 
Kontakt | Telefon, E-Mail, Shop, Service Point
 
 

Infos de service et des dérangements

Ici vous trouvez informations sur travaux d’entretien et dérangements.

État du service
 
 
Kontakt | Community
 
 

Community

Vous avez une question? Échangez avec la Community Sunrise.

Rencontrez la Community
 
 
Kontakt | Twitter
 
 

Social Media

Nous répondons aussi à vos questions via Twitter et Facebook.

Twitter
Facebook