Puoi mettere in pausa i tuoi prodotti UPC al massimo 2 volte all’anno. La durata della pausa non dev’essere inferiore a 2 mesi e può durare al massimo 5 mesi all’anno.

Esempio:
In primavera e in autunno desideri fare un viaggio di 2 mesi ciascuno. Questo significa che potrai mettere in pausa i prodotti UPC ad es. per i mesi di aprile e maggio e settembre e ottobre. A tal fine dovrai registrare al più presto 60 giorni e al più tardi 1 giorno prima della tua partenza la messa in pausa dei tuoi prodotti in My UPC.

Se invece parti in primavera e in autunno per 3 mesi ciascuno, il periodo massimo di sospensione consentito di 5 mesi viene superato. Questo significa che non potrai mettere in pausa i tuoi prodotti per 6 mesi, ma solo per un massimo di 5 mesi.

Sì. Puoi cancellare i tuoi dati o la sospensione in ogni momento in My UPC Tieni tuttavia conto del fatto che per la sospensione vigono le condizioni quadro che prevedono una interruzione da 2 a 5 mesi all’anno.  Pertanto non è possibile accorciare la pausa da 2 mesi a 1 mese o prorogarla da 5 a 6 mesi.

Per ogni sospensione è necessario pagare una tassa di CHF 10, indipendentemente per quali prodotti UPC. La messa in pausa dei tuoi abbonamenti figurerà sulla tua fattura UPC con la voce «Addebito successivo» alla voce «Altri sconti e spese». 

I prodotti sospesi non verranno fatturati per il periodo della sospensione. Se non metti in pausa tutti i tuoi prodotti, continuerai a ricevere la fattura per tutti gli altri prodotti che stai usando come d’abitudine.

Attenzione: la tassa di CHF 10.- per la messa in pausa dei tuoi abbonamenti figurerà sulla tua fattura UPC con la voce «Addebito successivo» alla voce «Altri sconti e spese». A seconda di quando registri la messa in pausa dell’abbonamento (a breve termine o molto prima), la fatturazione figurerà già sulla tua prossima fattura o al più tardi dopo la sospensione dell'abbonamento.

Note sulla ricezione e il pagamento della tua fattura
Se ricevi la fattura in forma cartacea, questa sarà inviata all’indirizzo di sempre anche nel periodo di sospensione. Puoi tuttavia accedere alle tue fatture anche su My UPC. Se lo desideri puoi modificare la modalità di invio della fattura da cartacea a «via email».

All’occorrenza puoi modificare anche la modalità di pagamento delle tue fatture UPC. Se saldi le tue fatture ad es. in posta, puoi passare alla modalità ebill, LSV o pagamento online. Maggiori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina dedicata all’assistenza.

No. La data finale degli sconti non viene prorogata se si sospende un abbonamento o prodotto di UPC, ma rimane invariata.

Esempio:
Nel mese di gennaio hai stipulato un abbonamento Abbina e Approfitta di UPC e nei primi 12 mesi, quindi fino alla fine di dicembre, benefici di uno sconto sul prezzo. In estate ti rechi all’estero per 3 mesi, per questo lasso di tempo sospendi la tua offerta Abbina e Approfitta. Lo sconto continua a rimanere valido fino alla fine di dicembre e non viene prorogato di tre mesi.