Aktivierung, Serviceübertragung und Umzug
Aktivierungsgebühr
Die Aktivierungsgebühr wird bei der Erstaufschaltung von neuen Geräten oder Services verrechnet. Inbegriffen sind auch Administration und Versand.
- Gebührenfrei bei Online-Bestellung: Wenn du online ein Produkt mit Internet bestellst, sparst du die Aktivierungsgebühr.
Downgrade-Gebühr
Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer ist ein Wechsel auf ein günstigeres Abo möglich. Dabei fällt eine Administrationsgebühr von CHF 59.- an. Ist dafür die Aktivierung neuer Geräte oder Services erforderlich, beträgt die Gebühr stattdessen CHF 99.-.
SIM-Karten-Aktivierung
Je nach abgeschlossenem Mobile-Abo kann für die erste Aktivierung einer neuen SIM-Karte eine Gebühr anfallen.
Identitätscheck (neue SIM-Karte)
Bei Erstbestellung einer SIM-Karte muss vor deren Zustellung die Identität des künftigen Besitzers geprüft werden. Erfolgt diese Personenidentifikation durch die Post, fällt eine Gebühr an.
SIM-Karte ersetzen
Bei Ersatz der SIM-Karte (z.B. nach Verlust)
Serviceübertragung
Für die Übertragung einzelner UPC Produkte oder eines gesamten UPC Kontos fällt für den neuen Inhaber eine Gebühr an. Ausnahme: Bei einer Kontoübertragung entfällt die Gebühr, wenn du diese in My UPC beantragst.
Umzugsmeldung
Gebühr für die Bearbeitung einer Umzugsmeldung. Diese Gebühr wird nicht verrechnet, wenn du deinen Umzug selbst in My UPC erfasst oder nur Mobile Produkte von UPC nutzt. Weitere Informationen findest du auf unserer Umzugsseite.
Zahlungsverkehr
Papierrechnung
Gebühr für Ausstellung und Versand von Papierrechnungen. Wenn du deine Rechnung stattdessen kostenlos per E-Mail, eBill oder via My UPC erhalten möchtest, ändere die Empfangsart in My UPC. Für Rechnungen von 3-in-1-Kabelanschlüssen verwende bitte unser Online-Formular.
Zahlung am Postschalter
Bei Verwendung eines orangenen Einzahlungsscheins
Zahlung ohne QR-Code Referenz
CHF 7.50 für eine Zahlung ohne QR-Code-Referenz, z.B. eine Online-Banking-Zahlung mit nur der IBAN-Nummer.
Zahlungsverzug und Anschlussfreischaltung
Mahngebühren
Nach Ablauf der Zahlungsfrist können Mahngebühren belastet werden: bei einer Kabelanschlussrechnung bis zu CHF 27.-, bei allen anderen Produkten CHF 25.-.
Inkassogebühren
Beauftragt UPC einen Dritten mit dem Inkasso ausstehender Rechnungsbeträge, sind dem beigezogenen Dritten direkt Bearbeitungsgebühren zu bezahlen. Weiter sind ihm individuelle Aufwände und Auslagen, welche für das Inkasso notwendig sind, zu entschädigen. Die Kosten sind betragsabhängig und werden direkt vom Inkassodienstleister verrechnet.
| Forderungshöhe in CHF: | Maximale Bearbeitungsgebühr in CHF: |
| 1.- bis 20.- | 50.- |
| 21.- bis 50.- | 70.- |
| 51.- bis 100.- | 100.- |
| 101.- bis 150.- | 120.- |
| 151 bis 250.- | 149.- |
| 251 bis 500.- | 195.- |
| 501 bis 1‘500.- | 308.- |
| 1‘501 bis 3‘000.- | 448.- |
| 3‘001 bis 10‘000.- | 1‘100.- |
| 10‘001 bis 20‘000.- | 1‘510.- |
| 20‘001 bis 50‘000.- | 2‘658.- |
| > 50‘000.- | 5,5% der Forderung |
Verzugszins
Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann für den ausstehenden Betrag ein Verzugszins verrechnet werden (zusätzlich zur Mahngebühr).
Anschlussfreischaltung
Bei ausbleibender Zahlung wird dein UPC Anschluss gesperrt. Die Anschlussfreischaltung ist kostenpflichtig. Weitere Informationen zur Anschlussfreischaltung
Anschlussfreischaltung (Expressgebühr)
Für die Wiederaufschaltung des gesperrten Anschlusses innerhalb von 24 Stunden fallen Expressgebühren an (zusätzlich zu den CHF 65.- für die Anschlussfreischaltung). Weitere Informationen zur Anschlussfreischaltung
Vertragsauflösung
Kündigung vor Ablauf der Mindestvertragsdauer
Bei einer vorzeitigen Vertragskündigung werden monatlich wiederkehrende Grundgebühren bis zum Ende der Mindestvertragsdauer in deren Summe in Rechnung gestellt, zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.-. Bei Angeboten mit gratis Zugaben und Geschenken kann zudem eine Entschädigung in Rechnung gestellt werden.
Kündigung ohne Einhaltung der Kündigungsfrist
Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer und bei Verträgen ohne Mindestvertragsdauer ist die Kündigung eines Vertrages ohne Einhaltung der ordentlichen Kündigungsfrist möglich gegen Bezahlung der monatlichen Grundgebühren bis zum ordentlichen Kündigungstermin zzgl. CHF 100.
Geräterücksendung
Geliehene Empfangsgeräte (Modem, Router, TV Box etc.) sind unbeschädigt und fristgerecht zu retournieren, sofern dies in der Kündigungsbestätigung verlangt wird. Geschieht dies nicht, verrechnet UPC eine Gebühr von CHF 49.- sowie zusätzlich je nach Gerät folgende Gebühr:
UPC TV Box: CHF 116.-
Giga Connect Box: CHF 143.-
Connect Box: CHF 60.-
Fälligkeit von Teilzahlungen für Mobilgeräte
Bei Kündigung eines Mobile-Abos, mit dem zusätzlich ein Gerätekostenplan (Gerätevertrag zur Ratenzahlung eines Mobilgerätes) abgeschlossen wurde, werden alle noch ausstehenden Teilzahlungen per sofort fällig.
Sonstige Gebühren
Auskunftserteilung bei missbräuchlichen Anrufen
Gebühren für Verbindungsdetails und die Identifizierung von Verursachern missbräuchlicher Anrufer oder unlauterer Massenwerbung.
Rechnungskopie
Rechnungskopien können per Post oder per E-Mail zugestellt werden. Die aktuelle Rechnung sowie die letzten 12 Monatsrechnungen sind kostenlos in My UPC abrufbar.
Retourniertes Schreiben
Bearbeitungsgebühr für eine nicht zustellbare Postsendung (z.B. Rechnung).
Abo pausieren
UPC Abos können vorübergehend unterbrochen werden (Sistierung). Hierfür fällt eine Gebühr an. Weitere Informationen findest du auf unserer Support-Seite zum Thema «Abo pausieren».
Alle Beträge inkl. MwSt.
Servicehinweise & Störungen
Informationen zu aktuellen Störungen findest du hier
Community
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