ALLES ÜBER UPC ROAMING
Unsere Tipps für deine Auslandsreise
Unsere Tipps für deine Auslandsreise
Stelle ein, ob du im Ausland Anrufe erhalten und tätigen möchtest. Sollte dein UPC Abo Anrufe im Ausland nicht abdecken, entstehen hierfür Kosten. Bei Bedarf deaktiviere deshalb schon vor deiner Reise in My UPC Anrufe im Roaming-Tarif.
Lass dich kostenlos per SMS benachrichtigen, wenn deine Inklusivdaten fast verbraucht sind oder dein Kostenlimit fast erreicht ist. In My UPC kannst du die Benachrichtigungen ganz einfach aktivieren.
Wenn deine Roaming-Daten aufgebraucht sind, kannst du für einige Länder ganz einfach per SMS Roaming-Pakete kaufen. Informiere dich am besten schon vorab, ob für dein Reiseland Roaming-Pakete verfügbar sind.
In den Einstellungen deines Smartphones kannst du automatische Updates (z.B. für Software oder Apps) deaktivieren. Falls du in den Ferien Updates manuell erlauben möchtest, achte darauf, dass du mit WLAN verbunden bist, um unerwünschte Kosten zu vermeiden.
Im Ausland ist der Erhalt von Nachrichten auf deiner UPC Sprachmailbox zwar kostenlos, das Abhören wird jedoch als Anruf verrechnet. Die Kostenhöhe hängt vom Roaming-Tarif deines UPC Mobile-Abos ab.
Deaktiviere Roaming vor deiner Reise und aktiviere es im Ausland erst, wenn du Roaming wirklich nutzen möchtest. So vermeidest du unerwünschte Kosten.
Du bist gerade am Flughafen angekommen und möchtest ein paar erste Schnappschüsse an deine Freunde verschicken. In den nächsten Tagen möchtest du eventuell auch mit deinen Eltern telefonieren. So nutzt du dein UPC Mobile optimal im Ausland:
Vor deiner Reise hattest du Roaming deaktiviert. Auf dieselbe Weise kannst du Roaming nun aktivieren. Bitte tu dies nur, wenn du Roaming wirklich nutzen möchtest und weisst, was mit deinem UPC Mobile-Abo abgedeckt ist und was nicht. So vermeidest du unerwünschte Kosten.
In My UPC und der Connect App kannst du regelmässig abrufen, wie viele Roaming-Daten du bisher verbraucht hast. Bitte beachte: Wenn du nicht mit WLAN verbunden bist und keine Inklusivdaten in deinem UPC Abo inbegriffen sind, entstehen hierbei Kosten – auch bei der Nutzung der Connect App.
Wenn deine Roaming-Daten aufgebraucht sind, kannst du für einige Länder Roaming-Pakete kaufen und ganz einfach kostenlos per SMS aktivieren. Falls für dein Reiseland keine Roaming-Pakete verfügbar sind, fällt der Standard-Auslandtarif an.
Willkommen zurück in der Schweiz! Wir hoffen, du hattest eine schöne Reise. Nach deiner Rückkehr haben wir noch zwei Tipps für dich:
Setze nach deiner Ankunft in der Schweiz deine Smartphone-Einstellungen auf den Status vor deiner Reise zurück. Deaktivierte Dienste wie automatische App-Updates kannst du nun wieder aktivieren.
Auf deiner UPC Rechnung findest du allfällige Roaming-Kosten unter «Nutzungsgebühren» aufgeführt. Beachte hierbei, dass sich die Nutzungsgebühren immer auf den Vormonat beziehen. Falls du im Mai im Urlaub warst, sind die Kosten somit nicht auf deiner Mai-Rechnung, sondern auf der nachfolgenden Rechnung aufgeführt. Deine UPC Rechnungen kannst du jederzeit in My UPC abrufen.
Wenn du dich im Grenzgebiet zu einem anderen Land befindest, kann es – je nach Signalstärke – vorkommen, dass du mit dem Mobilnetz des Nachbarlandes verbunden wirst. Deshalb empfehlen wir dir, regelmässig in deinen Smartphone-Einstellungen zu prüfen, ob du noch mit deinem Heimnetz (upc.ch) verbunden bist. Ausserdem kannst du Roaming deaktivieren, um die Verbindung mit einem ausländischen Mobilnetz zu vermeiden.
Achte darauf, dass du beim Telefonieren im Ausland internationale Vorwahlen verwendest – auch bei Anrufen in die Schweiz. Möchtest du nach deiner Ankunft z.B. im Hotel anrufen, verwende die Ländervorwahl und lasse die Null der gewohnten Nummer weg: z.B. +49 xx xxx xx xx.
Was die Telefonkosten betrifft:
Falls in deinem UPC Abo das Telefonieren im Ausland nicht inbegriffen ist, gilt der Standardtarif für dein Reiseland. Die genauen Kosten erfährst du, indem du bei «Auslandstarife» dein Reiseland eingibst.
Schweizer Mehrwertdienstnummern (z.B. Wetterauskunft, Telefonauskunft) kannst du vom Ausland aus nicht anrufen. Anrufe auf gebührenfreie 0800-Nummern (z.B. Service-Nummern) kannst du anrufen, sofern diese Option seitens des Anbieters verfügbar ist.
Für die Nutzung der Connect App benötigst du eine WLAN-Verbindung oder mobile Daten. Um Kosten zu vermeiden, empfehlen wir dir, die Connect App zu benutzen, wenn du mit WLAN verbunden bist.
Wenn du das gesamte Daten-Roaming-Guthaben aufgebraucht hast, wird die weitere Nutzung zum Standardpreis verrechnet. Die normalen Datentarife für die Roaming Zone 1 betragen CHF 0.30/MB. Ausserdem hast du die Möglichkeit, ein Roaming-Paket per SMS zu beziehen.
Bei 100% Verbrauch wirst du mittels SMS über die vollständige Ausnutzung des verfügbaren Daten-Roaming-Guthabens informiert. In My UPC kannst du zudem die SMS-Benachrichtigung beim 80%-Verbrauch setzen. Das aktuelle Datenguthaben kannst du jederzeit über My UPC abrufen.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
Roaming ist deaktiviert.
Stelle sicher, dass du in deinen Smartphone-Einstellungen Roaming aktiviert hast.
APN (Access Point Name) ist nicht korrekt konfiguriert.
Falls du im Ausland ohne WLAN ins Internet gehst, verbindest du dich mit dem mobilen Netzwerk von UPC. Erfolgt die Verbindung nicht automatisch, gib den Zugangspunkt (APN) manuell ein. Anleitungen hierzu findest du im Mobile Assistant. Falls dein Smartphone-Modell nicht im Mobile Assistant aufgeführt wird, kannst du deine mobilen Daten manuell mit folgenden Parametern konfigurieren:
Name: upcnet roaming
APN: internet.ch.upcmobile.com
MCC (falls benötigt): 206
MNC (falls benötigt): 01
Das Kostenlimit ist erreicht.
Du kannst das Kostenlimit auf Wunsch in My UPC oder via Connect App höher setzen oder – falls für dein Reiseland verfügbar – ein zusätzliches Daten-Paket kaufen.